Лучшие практики обслуживания граждан стали нормами, — ЦНАП

Опубликовано Постановление Кабинета Министров от 14.08.2019 года №714, которое совершенствует предоставления административных услуг.

Проект Постановления был разработан Минэкономразвития совместно с Офисом реформы админуслуг (проект EDGE). Цель — повысить качество и доступность админуслуг, ведь через сеть центров предоставления админуслуг (ЦНАП), которая по состоянию на 01.07.2019 года насчитывает 796 ЦНАП по всей Украине, ежедневно получают услуги 57 тысяч граждан. 6% украинцев — люди с особыми потребностями.

Таким образом, админуслуги будут простыми и доступными:    

 Для жителей ОТГ и отдаленных населенных пунктов: территориальные подразделения ЦНАП, удаленные рабочие места администраторов, работа старост и т.п.;     

Для лиц с инвалидностью и других маломобильных групп: обслуживание дома, беспрепятственный доступ к помещениям ЦНАП, место для колясок, пандусы, поручни, удобное информирование, в т.ч. Шрифтом Брайля, оборудованные санитарные комнаты и т.п.);  

Для каждого посетителя: платежные и информационные терминалы, предварительная запись в очередь, зоны ожидания, телефонные консультации, ящики и книги отзывов и т.д.).

Рубрики: Лента новостей | Украина

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.